Optimisation des processus opérationnels : Témoignage de réussite CHRIST
Dans le parc de lavage de Car Cosmetic à Roth, Rhénanie-Palatinat, le nettoyage de véhicules se transforme en expérience grâce à la technologie de lavage de Christ, bien évidemment sans restriction sur le résultat du lavage.
« Chez Car Cosmetic, je propose une préparation de véhicule haut de gamme et bien sûr j'applique aussi cette exigence de haute qualité dans mon parc de lavage. C'est pourquoi j'ai choisi Christ : dans le portique de lavage VEGA, les clients obtiennent un résultat de nettoyage optimal et sont donc prêts à dépenser plus pour le lavage. Il en va de même pour les quatre places de lavage en libre-service et pour les places à aspirateurs en libre-service. L'information s'est répandue dans toute la région. Désormais, les clients viennent d'un périmètre de 20 kilomètres. »
- Sascha Grobe, Directeur de Car Cosmetic
La passion de Sascha Grobe, ce sont les voitures. Dès 2008, le mécanicien automobile a lancé la société de préparation automobile Car Cosmetic comme activité secondaire, en plus de son travail dans un atelier indépendant. « Au début, on disait : "Voilà que maintenant, le mécanicien se met aussi à nettoyer des voitures." Mais bien sûr, la préparation de véhicules ne se limite pas au nettoyage des véhicules. L'activité a tellement bien marché que, depuis 2010, je me concentre exclusivement sur mon entreprise », explique l'entrepreneur de 46 ans, qui est devenu champion d'Allemagne en lustrage automobile en 2017 et dont l'employé Stoyan Krastev a défendu le titre deux ans plus tard.
Avec le niveau du carnet de commandes, le hall loué à côté de l'atelier de son ancien employeur n'a vite plus suffi, c'est pourquoi S. Grobe a acheté en 2018 une superficie d'environ 3 000 mètres carrés quelques centaines de mètres plus loin, dans le parc industriel de Roth, à 50 kilomètres au sud de Coblence. En plus de l'atelier pour la préparation de véhicules, le detailing, la rénovation des peintures, le remplacement des vitres et les réparations de voitures anciennes, la parcelle offrait encore suffisamment d'espace pour un parc de lavage. Et ceux qui proposent une préparation de véhicule de haute qualité ne veulent bien sûr pas faire de compromis sur le lavage des véhicules. « Il y a déjà suffisamment de parcs de lavage standard et malheureusement, le conducteur s'en rend compte dans le résultat », argumente S. Grobe, qui ajoute : « Je voulais créer une offre professionnelle où le client obtiendrait un lavage de haute qualité et reprendrait ensuite la route en étant satisfait. »
À la recherche du bon partenaire pour la technologie de lavage, S. Grobe a trouvé ce qu'il cherchait chez Christ. Pour le portique de lavage, l'entrepreneur a opté pour le nouveau modèle VEGA, qui, avec une hauteur de 2,80 mètres, convient également aux fourgons. « La technologie, associée à un concept d'éclairage voyant et clinquant avec plein de petites lumières, m'a convaincu dès le début. Cela a un effet psychologique sur les clients. Ils ont le sentiment que la station nettoie encore mieux leur véhicule que les autres », explique S. Grobe. L'une des caractéristiques de conception typiques de VEGA est l'éclairage DEL située à l'intérieur du boîtier BLADE. Par ailleurs, l'affichage défilant indique au client quelle est l'étape de lavage en cours et le guide.
En plus des effets visuels, la toute dernière technologie garantit un résultat de lavage optimal : les brosses latérales articulées s'adaptent à la forme du véhicule à l'aide d'un système de capteurs spécial, de sorte que le véhicule est toujours lavé avec la pression correcte. Le séchage du toit fonctionne avec quatre kilowatts au lieu de trois, ce qui garantit le meilleur séchage sur le marché. Dans le même temps, les développeurs ont veillé à ce que les émissions sonores restent aussi faibles que possible. Le nettoyage optimal des jantes est assuré par le 4-D-Wheel Master avec une brosse pour roues plus grande et une nouvelle structure de garniture. En cas d'encrassement particulièrement important, l'équipement de prélavage PREJET est disponible devant le portique de lavage. Le guidage du tuyau haute pression via le système de bras mobile ORBIT permet aux clients d'atteindre facilement le véhicule de tous les côtés avec la lance d'aspersion.
Si un client dispose d'un peu plus de temps et qu'il aime nettoyer son véhicule lui-même, il peut choisir l'une des quatre places de lavage en libre-service dotées de la technologie BUBBLE-GUN de Christ. Un système de couleurs guide le client à travers les séquences du programme afin qu'à chaque instant du nettoyage, il sache lequel des trois pistolets à mousse utiliser. La passerelle de deux mètres de haut, sur laquelle les clients peuvent facilement laver les remorques, camping-cars, caravanes, camionnettes et camionnettes est unique dans la région. Pour le nettoyage intérieur, S. Grobe a opté pour le système d'aspiration en libre-service BLADE Premium. Sur quatre places de stationnement, les conducteurs peuvent atteindre les plus petits recoins de leur véhicule grâce au guide pour tuyau. Pour le nettoyage des tapis de sol, le dispositif de nettoyage pour tapis CAR-MAT de Christ avec nettoyage sec et humide est également disponible, lequel élimine sans effort la saleté des tapis en tissu ou en caoutchouc. Le nettoyage humide s'effectue à l'aide d'une touche supplémentaire.
Le paiement au niveau des places en libre-service et du portique de lavage VEGA se fait via des jetons d'une valeur d'un euro chacun ou avec la carte client Premium Carwash. Les jetons sont disponibles sur le terminal de paiement Vendor. Ce dernier permet également de recharger en même temps la carte client avec le montant souhaité. Au fur et à mesure que le crédit de recharge augmente, S. Grobe accorde une remise. Ainsi, par exemple, si une personne recharge pour un montant de 50 euros, elle reçoit un crédit bonus supplémentaire de cinq euros. En plus des espèces, les cartes de débit et de crédit sont également possibles comme options de paiement. Une application de paiement est actuellement en développement en coopération avec Christ, et devrait être déployée plus tard cette année. Les prix d'un lavage automobile vont de 9,50 euros pour le programme Silber Express à 24,50 euros pour Keramik Spezial pour les véhicules texturés. Selon S. Grobe, les clients choisissent le plus souvent le lavage Diamant à 19,50 euros.
Après l'ouverture du parc de lavage en mai 2022, S. Grobe s'est installé pendant trois semaines sur les places en libre-service et a expliqué la technologie aux clients. En outre, des vidéos sur les canaux de réseaux sociaux de Car Cosmetic montrent la marche à suivre. « Notre parc de lavage est très populaire dans la région. Des fans de voiture qui viennent plusieurs fois par semaine à la femme au foyer qui lave sa voiture une fois par trimestre, la zone de chalandise s'étend sur un rayon d'environ 20 kilomètres. La combinaison avec l'atelier assure également des synergies », se réjouit l'entrepreneur. Alors, S. Grobe est peut-être un mécanicien automobile qui s'est aussi mis au nettoyage, mais c'est un mécanicien qui réussit.