Met Christ op volle touren
Autohuis Lenz in Oelde-Stromberg, Noordrijn-Westfalen, is een van de grotere autodealers in Duitsland. Managing Director Frank Lenz heeft behoefte aan een snelle autowasstraat met uitstekende was- en verzorgingsresultaten voor het wassen en verzorgen van veel nieuwe en gebruikte voertuigen, die meestal slechts korte tijd op het terrein parkeren, evenals voor auto's van klanten die worden onderhouden of gerepareerd in de werkplaats. “Onze apparatuurvereisten voor een nieuwe portaalinstallatie waren voornamelijk gebaseerd op onze hoge doorvoer bij het wassen. We wilden daarnaast ook schone voertuigen met een beter droogresultaat, bij hogere snelheden," zegt Frank Lenz, waarin hij de essentiële aspecten van zijn ideeën en verwachtingen aan een fabrikant van autowasinstallaties samenvat. Een voorwaarde voor het nemen van de juiste beslissing is de juiste productinformatie – globaal, afkomstig van het wereldwijde netwerk, op beurzen zoals die van het "tankstations & middelgrote bedrijven" in Münster of tips van samenwerkende partners. De beslissende verwijzing kwam uit Gütersloh van Otto Fricke GmbH & Co. KG, dat in 2002 aandelen in het Duitse AVIA Mineralöl GmbH, München verwierf. Dit is belangrijk in die zin, dat een tankstation dat destijds onder het merk DEA opereerde, en dat vandaag de dag brandstoffen verkoopt onder het merk AVIA, de zakelijke basis legde voor het inmiddels 51-jarige Autohuis Lenz. "De verantwoordelijken bij Fricke deden een zeer duidelijke aanbeveling voor Christ Wash Systems." Frank Lenz vroeg ook bij andere exploitanten van tankstations en vergeleek verschillende portaalinstallatiemodellen met elkaar alvorens en met een helder geweten voor de fabrikant Christ te kiezen.
Sneller en krachtiger
De beslissing werd gevolgd door discussies over details met de verkoopadviseur die verantwoordelijk is voor de regio, Tobias Beier, en ook met de verkoopmanager, Stefan Schwarzer, wiens overtuigende argumenten Frank Lenz ertoe brachten om het “VARIO SPEED”-installatiemodel te kiezen en snel tot overeenstemming te komen met de Christmannen. De wasfabriek in Memmingen kreeg vervolgens de opdracht om de nieuwe “VARIO SPEED” portaalwasinstallatie uit te rusten met snelle, efficiënte, betrouwbare en onderhoudsarme technologie. Het resultaat van de apparatuur: Dankzij de voorspoeling met hoge druk van 16 bar levert het systeem tot een kwart meer was-, verzorgings- en droogkracht dan andere installatiemodellen. Vijf oscillerende sproeikoppen aan elk van de voertuigzijden en aan beide kanten geïnstalleerde nieuwe schuimdouches vormen hier net zo'n groot deel van, als de 140 graden draaibare Turbo-DRY-dakblazer met Opti-Air-functie. Het XL-wielwassysteem reinigt wielen tot 21 inch, het zachte wasmateriaal SENSOMIX+ met textieldeel en een spatbescherming voor dakborstels maken het hoogwaardige en krachtige, technische ensemble compleet. Na de eerste paar weken getuigt Frank Lenz, naast de verbazingwekkend goede was- en onderhoudsprestaties, van de hoge processnelheid van de "VARIO SPEED". “De factor productiviteit, vooral wanneer een werknemer voorwast, speelt al een belangrijke rol. Als we niet een bepaald aantal wasbeurten per maand voor elkaar krijgen, werken we niet rendabel genoeg."
Otto Christ AG produceerde en installeerde een portaalinstallatie voor Autohuis Lenz voor de eerste keer.. Frank Lenz voerde de verandering van fabrikant met alle consequenties door. Daarom werd de voertuigwas vanaf de eerste overloop met de “VARIO SPEED” gedaan met waschemicaliën van Christ Car Care. “We wilden alles uit één enkele hand hebben en er zo voor zorgen dat de coördinatie tussen de machine en de chemie vanaf het begin goed was. Tegen deze achtergrond hebben we ook een servicecontract met Christ getekend. Een installatietechnicus komt regelmatig langs om te controleren of de instellingen van de doseerpompen en de kwaliteit van het waswater geschikt zijn, omdat we in onze regio zeer hard water hebben. Wanneer technologie en chemie van één fabrikant afkomstig zijn, past het goed en veel beter dan andere oplossingen. Ik denk dat we daardoor ook veel betere droogresultaten hebben."
Show met licht en geur
De autowasstraat is dagelijks geopend van 6:00 tot 20:00 uur. Om de wasstraat "VARIO SPEED" aan zoveel mogelijk klanten te kunnen aanbieden, hebben wij net een campagne opgezet om bekendheid te geven aan het feit dat onze wasstraat tot 20.00 uur open is. "Autowassers die tijdens de campagneperiode van 17.00 tot 20.00 uur de nieuwe Chris-portaal bezoeken, krijgen onze beste wasbeurt voor de halve prijs." Met de VARIO SPEED biedt Frank Lenz zijn klanten van voertuigwasinstallaties sfeervol blauw licht naast het eigenlijke was-, verzorgings- en droogproces. De LED-verlichting die aan beide zijden ter hoogte van de schuimmondstukken is geïnstalleerd en de cirkelvormige LED-rijen in de inrijhulpen die parallel langs de geleiderails van het raceportaal zijn aangebracht, creëren een succesvol visueel kader tijdens het wassen. Ze hebben waarschijnlijk ook een blijvend effect op klanten van voertuigwasinstallaties, omdat blauw licht een positief effect zou hebben op prestaties en concentratie. Een geurdispenser, die ontworpen is om de frisheid van de wasinstallatie over te brengen op de neus van de klant, heeft ook effect.
Exploitanten van wasinstallaties merken dat de medewerkers een zeer grondige voorwas uitvoeren. Ze weten dat de "VARIO SPEED" uitstekende was-, verzorgings- en droogresultaten kan behalen als ze de voertuigen zorgvuldig voorbehandelen. Na de voorwas en het inrijden onder het portaal start de medewerker de "VARIO SPEED" op de VARIO-L-bedieningsterminal. Autohaus Lenz wast momenteel alle voertuigen in de leidingwatermodus. "We hadden al een industriewaterbehandelingsinstallatie en zullen binnenkort nog zo'n systeem laten installeren." Het nieuwe zakelijke partnerschap met Otto Christ AG suggereert dat Frank Lenz de FONTIS-S in detail kan uitleggen. Een waterzuiveringsinstallatie speciaal ontworpen voor portaalwasinstallaties.
Voertuigwasinstallatie met rijke geschiedenis
De nieuwe portaalwasinstallatie van Christ met veel vermogen is de nieuwste en logische investering in de toekomst van Autohaus Lenz, dat nu kan terugkijken op een opmerkelijke bedrijfsgeschiedenis. Dit komt omdat de familie Lenz altijd heeft vastgehouden aan de basisprincipes van economische activiteit sinds zij in 1968 begonnen met het beheer van een DEA-tankstation. Na de start van de tankstations opende vader Lenz een autowerkplaats. "Omdat mijn vader autodealer wilde worden, kwam er halverwege 1975 een Mazda-dealer bij. Vóór het dealercontract met de Japanse autofabrikant werkte hij bij Opel en handelde hij in gebruikte auto's." De familie Lenz bouwde haar eerste voertuigwasinstallatie in 1993. "Tot die tijd wasten wij met de hand in een hal met een stempelplatform - vier mensen, twee wasten, twee wreven de voertuigen droog. Hun uitrusting bestond voornamelijk uit emmers, sponzen, leren lappen en zandstralers om bijvoorbeeld Opel Rekords en Admirals, verschillende BMW-modellen uit die tijd en veel Porsches te wassen en te drogen, soms wel 60 tot 70 auto's op een zaterdag. Ik waste de velgen omdat ik toen niet bij het dak van de voertuigen kon." De familie Lenz breidde het bedrijf in de jaren 1990 opnieuw uit en ging de uitdaging aan om in gebruikte auto's te handelen en bedrijfsvoertuigen te verkopen. Autohaus Lenz is ook al negen jaar een geautoriseerde Skoda-dealer. 65 medewerkers houden zich bezig met handel en verkoop, evenals met werkplaatsservices, het tankstation en de voertuigwasinstallatie. Het dealerbedrijf beschikt momenteel over meer dan 30.000 vierkante meter ruimte voor voertuigen van klanten en verkoopt maximaal 3.000 voertuigen per jaar aan potentiële klanten die vanuit heel Duitsland naar Oelde-Stromberg komen. "De internetverkopen groeiden zeer sterk. Klanten zoeken auto's op beurzen, willen ze meteen hebben en rijden daarom het hele land door om ons te bezoeken."
Het grote aantal auto's dat te koop staat en de auto's die voor onderhoud naar de Autohaus Lenz komen, moeten goed en snel gewassen worden. "Onze klanten zijn zeer te spreken over de prestaties van de VARIO SPEED.
Tegenwoordig beweert iedereen echter dat ze geen tijd meer hebben. Wachttijden zijn tegenwoordig inderdaad een serieus probleem. Niemand accepteert ze meer. In dit opzicht hadden we deze Christ-portaalwasinstallatie absoluut nodig." Frank Lenz had het vooral nodig omdat "wij ook een voertuigwasinstallatie exploiteren en een van de grotere Duitse dealerbedrijven zijn. Anders moeten zowel het dealerbedrijf als de klanten te lang wachten." Daarom laat hij in de nabije toekomst een tweede washal bouwen op het bedrijfsterrein. "Zowel gebruikte als nieuwe auto's van onze buurman, Autobid, een veilingplatform voor dealerbedrijven, zullen daar worden gewassen om de Christ-installatie te ontlasten. Tegelijkertijd willen wij de voertuigen van onze overheidsklanten en onze eigen voertuigen sneller kunnen wassen," zegt Frank Lenz, die de algemene oplossing voor het wachtprobleem uitlegt.
Betrouwbare partner
Gevraagd naar de samenwerking met Christ Wash Systems in het algemeen en specialist Tobias Beier in het bijzonder, reageert directeur Lenz spontaan: "We hebben de beste contactpersoon waar u op kunt vertrouwen en die ook snel reageert. De aanbiedingen zijn transparant. Hoofd verkoop Stefan Schwarzer nam ook deel aan de gesprekken. Hij ondersteunde het al zeer goede advies van de specialistische consultant Beier. Zo kwam ik al snel tot mijn besluit. Ik waardeer Stefan Schwarzer als een man die zich, meer dan vele anderen, kan inleven in zijn collega's. Wanneer wij onze autoverkopers trainen, zeg ik altijd hetzelfde: Als je goed kunt uitleggen, kun je ook goed verkopen. Aanbiedingen afdrukken is niet genoeg. Als dingen goed en gunstig worden uitgelegd, zijn mensen bereid om een paar euro meer uit te geven." Frank Lenz beantwoordt tot slot de vraag naar verdere wensen voor de Memminger Waschfabrik: "Wij leven in een selectief distributienetwerk. Het zou dus geweldig zijn om ondersteuning te hebben in de wereld van de sociale media - een speciale sub-homepage, een configurator of iets dat visueel een belevingswereld voor de klant in de voertuigwasinstallatie viert. We moeten ook de voertuigwasklant benaderen zoals andere branches dat doen, en hen in staat stellen om zelf vooraf het tijdstip van het wassen te bepalen met behulp van internet en digitalisering via sociale netwerken. Ik denk dat dit het verkeer zal genereren dat we willen voor de voertuigwasinstallatie."
Frank Lenz: De 'VARIO SPEED' van Christ is een echte hit als het gaat om prestaties, snelheid en service."