A tutta velocità con Christ
L'autosalone Lenz di Oedle-Stromberg, Renania settentrionale-Vestfalia, è uno dei maggiori concessionari di automobili della Germania. Il direttore generale Frank Lenz necessita di operazioni di lavaggio e cura rapide ed efficaci per le numerose auto nuove e usate che solitamente restano parcheggiate in autosalone per un breve periodo di tempo nonché per i veicoli dei clienti che vengono sottoposti a manutenzione o riparazione in officina. "Le nostre necessità per un allestimento di un nuovo impianto a portale erano rivolte principalmente alla nostra alta velocità di lavaggio. Inoltre, volevamo un'asciugatura migliore e più rapida per i nostri veicoli" Frank Lenz riassume il le sue idee e aspettative in relazione ai fornitori di impianti di lavaggio auto. Il presupposto per una scelta corretta è una buona informazione sui prodotti, dalla rete globale in occasione di fiere come la "Tankstelle & Mittelstand" di Münster, o tramite suggerimenti dei collaboratori. Il suggerimento decisivo è arrivato da Gütersloh di Otto Fricke GmbH & Co KG, che nel 2002 ha acquisito le quote di Deutsche AVIA Mineralöl GmbH, Monaco di Baviera. Ciò è importante in quanto ben 51 anni fa una stazione di servizio DEA ha posto le basi dell'attuale concessionaria Lenz, che oggi vende carburanti con il marchio AVIA. "I responsabili di Fricke hanno raccomandato caldamente Christ Wash Systems." Frank Lenz ha anche chiesto informazioni ad altri operatori di stazioni di servizio e ha messo a confronto i vari modelli di impianti a portale prima di decidere definitivamente e con la massima consapevolezza il produttore Christ.
Più veloce e potente
La decisione è stata seguita da discussioni sui dettagli con il consulente commerciale Tobias Beier, responsabile regionale, e con il direttore delle vendite Stefan Schwarzer, le cui conclusioni hanno spinto Frank Lenz a scegliere l'impianto "VARIO SPEED" e a concludere l'accordo commerciale con Christ. Lo stabilimento di Memmingen è stato quindi incaricato di dotare il nuovo impianto di lavaggio a portale "VARIO SPEED" con una tecnologia in grado di assicurare velocità, potenza, affidabilità e bassa manutenzione. Risultato: grazie al prelavaggio ad alta pressione a 16 bar, l'impianto fornisce fino a un quarto di potenza in più di lavaggio, cura e asciugatura rispetto ad altri modelli di impianto. Sono inclusi cinque ugelli oscillanti per ciascun lato del veicolo e nuovi getti di schiuma installati su entrambi i lati, nonché il soffiante orizzontale Turbo-DRY, orientabile a 140 gradi con funzione Opti-Air. L'unità di lavaggio delle ruote XL pulisce le ruote fino a 21 pollici, il materiale per lavaggio delicato SENSOMIX+ con contenuto tessile e un paraspruzzi con sistema a cilindri orizzontali completano la dotazione tecnica di alta qualità e ad alte prestazioni. Dopo le prime settimane di utilizzo, Frank Lenz conferma le sorprendenti caratteristiche di "VARIO SPEED" in termini di elevata velocità, nonché di prestazioni di lavaggio e cura. "Il fattore di produttività, soprattutto quando un dipendente esegue il lavaggio preliminare, svolge già un ruolo importante. Non riusciremo a essere abbastanza redditizi se non facciamo un certo numero di lavaggi al mese."
Otto Christ AG ha prodotto e installato per la prima volta un impianto a portale per la concessionaria Lenz. Con la totale coerenza, Frank Lenz ha cambiato produttore. Per questo motivo, dal primo ciclo di "VARIO SPEED" il lavaggio dei veicoli è stato effettuato con i prodotti chimici Christ Car Care. "Volevamo che tutto provenisse da un'unica origine e quindi che anche la macchina e i prodotti di pulizia agissero in sinergia. In questo contesto, abbiamo firmato anche un contratto di assistenza di Christ. Un tecnico ci fa visita regolarmente per controllare le impostazioni delle pompe di dosaggio e della qualità dell'acqua di lavaggio, poiché nella nostra regione abbiamo acqua molto dura. Quando tecnologia e chimica provengono da un unico fornitore, lavorano insieme molto meglio di altre soluzioni. Penso che questo ci consentirà di ottenere risultati di asciugatura eccellente."
Show di luce e profumo
"L'autolavaggio è aperto tutti i giorni dalle 6:00 alle 20:00. Per poter offrire il lavaggio auto "VARIO SPEED" al maggior numero possibile di clienti, abbiamo appena lanciato una campagna per far sapere che il nostro autolavaggio è aperto fino alle 20:00. Gli utenti che utilizzeranno il nuovo portale Christ durante il periodo promozionale dalle 17:00 alle 20:00 pagheranno metà prezzo il nostro straordinario servizio di lavaggio." Con VARIO SPEED, Frank Lenz offre ai suoi clienti dell'autolavaggio non solo un servizio di lavaggio, asciugatura e cura impeccabili, m anche una suggestiva luce blu. Le luci a LED installate su entrambi i lati all'altezza degli ugelli che erogano la schiuma e le file di LED circolari nell'unità di supporto installate parallelamente lungo i binari del portale in stile sportivo offrono un ben riuscito impatto visivo durante il lavaggio. Essi producono un effetto positivo anche sui clienti dell'autolavaggio, poiché pare che la luce blu abbia un effetto favorevole sulle prestazioni e la concentrazione. Anche la fragranza erogata produce un effetto benefico trasmettendo al cliente un senso di freschezza.
Gli utenti non possono fare a meno di notare l'accuratezza del prelavaggio. Sanno che "VARIO SPEED" l'aggiunta del pretrattamento consente di offrire l'eccellenza in termini di lavaggio, cura e asciugatura. Una volta eseguito il prelavaggio e l'accesso al portale, l'operatore avvia "VARIO SPEED" sul terminale VARIO-L. L'autosalone Lenz attualmente lava tutti i veicoli con acqua dolce. "Avevamo un sistema di trattamento delle acque reflue industriali e presto ne installeremo un altro". La nuova partnership commerciale con Otto Christ AG lascia presupporre che Frank Lenz si farà illustrare nel dettaglio il sistema FONTIS-S. Un impianto di trattamento dell'acqua progettato appositamente per gli impianti a portale.
Lavaggio auto con una grande storia
Il nuovo e potente impianto a portale di Christ è l'ultimo investimento dell'autosalone Lenz e rappresenta la proiezione verso il futuro nel rispetto di una onorevole storia aziendale. Dall'inizio della sua attività con la gestione di una stazione di servizio DEA nel 1968, la famiglia Lenz ha sempre tenuto conto dei principi fondamentali della gestione economica. Dopo l'inizio dell'attività di stazione di servizio, il padre Lenz aprì un'autofficina. "Poiché mio padre desiderava gestire un attività di autoconcessionario, a metà del 1975 venne aggiunta la rappresentanza commerciale di Mazda. Prima del contratto di distribuzione con il produttore giapponese di automobili, ha collaborato con Opel e ha gestito il commercio di auto usate." Il primo autolavaggio fu costruito dalla famiglia Lenz nel 1993. "Fino ad allora, lavavamo a mano in un capannone su un piano rialzato. Eravamo in quattro persone: due lavano, due lucidavano le vetture. L'attrezzatura consisteva essenzialmente in secchio, spugna, stracci in pelle e sabbiatrice, per lavare e asciugare, auto come Opel Rekord e Admiral, diversi modelli BMW dell'epoca e molte Porsche; a volte il sabato pulivamo 60 - 70 automobili . Lavavo i cerchi, perché non riuscivo ancora ad arrivare al tetto delle macchine." La famiglia Lenz ha riampliato l'azienda negli anni '90 e ha affrontato la sfida del commercio di veicoli usati e di veicoli commerciali. Da nove anni l'autosalone Lenz è diventato anche concessionario Skoda. 65 dipendenti sono impiegati nel commercio e nella vendita, oltre ai servizi di officina, stazioni di servizio e lavaggio auto. L'autosalone offre attualmente oltre 30.000 metri quadrati di spazio per i veicoli dei clienti e vende fino a 3.000 veicoli all'anno ai potenziali clienti che arrivano a Oelde-Stromberg da tutte le parti della Germania. "Le vendite su Internet sono cresciute notevolmente. I clienti sono alla ricerca di automobili in offerta, vogliono la pronta consegna e per questo motivo arrivano da noi da ogni parte del paese."
Il gran numero di veicoli in vendita e le auto che arrivano all'autosalone Lenz per la manutenzione devono essere lavati bene e rapidamente. "I nostri apprezzano molto le prestazioni di "VARIO SPEED". Oggi tutti sostengono di non avere più tempo. I tempi di attesa rappresentano un importante problema oggi. Nessuno è più disposto ad accettarli. Per questo motivo, avevamo un bisogno assoluto di questo portale Christ." Frank Lenz ne aveva bisogno soprattutto perché "gestiamo l'autolavaggio a livello pubblico e siamo tra i maggiori concessionari tedeschi. Altrimenti, l'attesa per entrambi – autosalone e clienti – sarebbe troppo lunga." Per questo motivo, nell'immediato futuro farà costruire un secondo autolavaggio nei locali dell'azienda. "Lì, sia le auto usate che quelle nuove saranno lavate dal nostro vicino, Autobid, una piattaforma d'asta per concessionari, al fine di alleggerire l'impianto di Christ. Allo stesso tempo, dobbiamo essere in grado di lavare più rapidamente i veicoli dei nostri clienti esterni oltre i nostri veicoli", afferma Frank Lenz, spiegando la soluzione di massima del problema dei tempi di attesa.
Un partner di fiducia
In merito alla collaborazione con Christ Wash Systems in generale e con il consulente tecnico Tobias Beier in particolare, il direttore generale Lenz risponde spontaneamente: "Abbiamo il miglior punto di contatto su cui fare affidamento e che risponde rapidamente. Le offerte sono trasparenti. Il direttore vendite Stefan Schwarzer ha preso parte ai colloqui. Ha appoggiato l'ottima proposta del consulente tecnico Beier. Così sono venuto rapidamente alla mia decisione. Apprezzo Stefan Schwarzer come uomo, in grado di immedesimarsi molto nel suo interlocutore più di molti altri. Quando formiamo i nostri venditori di auto, dico sempre: chi sa spiegare bene, venderà bene. Le offerte da stampare solo non sono sufficienti. Se le cose vengono spiegate bene e in modo interessante, si è disposti a spendere qualche euro in più." Per concludere, Frank Lenz risponde alla domanda su quali siano gli ulteriori desideri per lo stabilimento di Memmingen: "Viviamo in un sistema di distribuzione selettivo. Sarebbe fantastico poter ottenere assistenza in ambito dei social media: una home page secondaria, un configuratore o qualcosa che rappresenti visivamente con efficacia il mondo di esperienze dedicate al cliente dell'autolavaggio. Dobbiamo anche prendere in considerazione il cliente dell'autolavaggio come fanno altri settori e consentire di determinare in anticipo l'orario dell'autolavaggio con l'aiuto di Internet e dei social media. Credo che questo riesca a creare il traffico che vogliamo per l'autolavaggio."
Frank Lenz: "Christ "VARIO SPEED" è già un successo dal punto di vista di prestazioni, velocità e servizio."