Lenz autókereskedés

Az észak-rajna-vesztfáliai Oelde-Strombergben található Lenz autókereskedés Németország egyik legnagyobb autókereskedése. Frank Lenz ügyvezető igazgatónak a sok új és használt jármű mosásához és ápolásához, amelyek általában csak rövid ideig parkolnak a helyszínen, valamint a műhelyben szervizelt vagy javított ügyféljárművekhez szüksége van egy gyors autómosóra, amely kiváló mosási és ápolási eredményeket biztosít. „Az új portálrendszerrel szemben támasztott felszerelési igényeinket elsősorban a nagy mosási teljesítményünk alapján határoztuk meg. Emellett tiszta járműveket akartunk, amelyek nagyobb sebességnél jobban száradnak” - foglalja össze Frank Lenz az autómosó gyártójával kapcsolatos elképzeléseinek és elvárásainak fő szempontjait. A helyes döntés meghozatalának előfeltétele a jó termékinformáció - globálisan a világhálón, az olyan vásárokon, mint a münsteri „Tankstelle & Mittelstand”, vagy az együttműködő partnerek tippjei. A döntő tipp Güterslohból érkezett az Otto Fricke GmbH & Co. KG, amely 2002-ben részesedést szerzett a müncheni Deutsche AVIA Mineralöl GmbH-ban. Ez azért jelentős, mert az autókereskedés és a műhely előtt akkoriban állt egy benzinkút, amely a DEA-zászlót viselte és megalapozta a ma már 51 éves Lenz autókereskedés üzleti tevékenységét, amely ma az AVIA márkanév alatt értékesíti az üzemanyagokat. „A Fricke illetékesei nagyon egyértelmű kiállást tettek a Christ Wash Systems mellett.” Frank Lenz más töltőállomás-üzemeltetőknél is érdeklődött, és különböző portálrendszer-modelleket hasonlított össze egymással, mielőtt végül tiszta lelkiismerettel a Christ mint gyártó mellett döntött volna.

Gyorsabb és nagyobb teljesítményű

A döntést a részletekről szóló megbeszélések követték a régióért felelős értékesítési tanácsadóval, Tobias Beierrel, valamint Stefan Schwarzer értékesítési vezetővel, akinek határozott érvei meggyőzték Frank Lenzet, hogy a „VARIO SPEED” rendszermodellt válassza, és gyorsan egyezzen meg a Christ vezetőivel. A memmingeni mosóberendezés-gyártóüzem ekkor kapta meg a megbízást, hogy az új „VARIO SPEED” portálmosó rendszert gyors, nagy teljesítményű, megbízható és alacsony karbantartási igényű technológiával szerelje fel. Az eredmény: Ez a felszereltségi változat a 16 baros nagynyomású előmosónak köszönhetően akár negyedével nagyobb mosási, ápolási és szárítási teljesítményt nyújt, mint más modellek. A modell jármű mindkét oldala számára öt-öt oszcilláló fúvókát és a berendezés mindkét oldalára felszerelt új habzuhanyt, valamint az Opti-Air funkcióval ellátott, 140 fokban elforgatható Turbo-DRY tetőventilátort is tartalmaz. Az XL kerékmosó 21 hüvelyk szélességig tisztítja a kerekeket, a textil tartalmú SENSOMIX+ kímélő mosóeszköz és a tetőhengeres fröccsenés elleni védelem pedig teljessé teszi a kiváló minőségű, nagy teljesítményű műszaki egységet. Az első néhány hét után Frank Lenz tanúsítja a „VARIO SPEED“ meglepően jó mosási és ápolási teljesítményét és a nagy folyamatsebességet. Mert „a produktivitási tényező - különösen akkor, ha egy munkatárs végzi az előmosást - jelentős szerepet játszik. Ha nem sikerül egy bizonyos számú mosást elvégezni havonta, akkor nem dolgozunk elég nyereségesen.“

Az Otto Christ AG első alkalommal készített és telepített portálrendszert a Lenz autókereskedés számára. Frank Lenz a legnagyobb következetességgel hajtotta végre a gyártóváltást. Ezért a járműveket a „VARIO SPEED“ első menettől kezdve Christ Car Care mosószerekkel mostuk le. „Szerettünk volna mindent egyetlen forrásból beszerezni, így biztosítva, hogy a gép és a mosószer közötti összhang a kezdetektől fogva megfelelő legyen. Ezt szem előtt tartva aláírtunk egy szolgáltatási szerződést is a Christ vállalattal. Az alkalmazásért felelős mérnök rendszeresen ellenőrzi, hogy megfelelők-e az adagolószivattyúk beállításai és a mosóvíz minősége, mivel a térségünkben nagyon kemény a víz. Ha a technológia és a vegyszer ugyanattól a gyártótól származik, akkor jól és sokkal jobban illeszkedik egymáshoz, mint más megoldások. Úgy gondolom, hogy ezzel sokkal jobb szárítási eredményeket érhetünk el.“

Show fénnyel és illattal

„Az autómosó naponta reggel 6 órától este 8 óráig tart nyitva. Annak érdekében, hogy minél több ügyfélnek kínálhassuk a „VARIO SPEED“ autómosót, kampányt indítottunk annak népszerűsítésére, hogy az autómosónk este 8 óráig tart nyitva. Azok az autómosók, akik a kampányidőszakban 17 és 20 óra között felkeresik az új Christ portálos mosóberendezést, féláron kapják a legjobb járműmosási szolgáltatásunkat.” A „VARIO SPEED” segítségével Frank Lenz az autómosó ügyfeleinek a tényleges mosási, ápolási és szárítási folyamat mellett kék fényű hangulatvilágítást is kínál. A habfúvókák magasságában mindkét oldalon elhelyezett LED-lámpák és az autóversenysport matricáival ellátott portál vezetősínjei mentén párhuzamosan elhelyezett behajtássegítőkben lévő kör alakú LED-sorok egy jól sikerült vizuális keretet biztosítanak a mosás során. Valószínűleg az autómosó ügyfeleire is tartós hatást gyakorolnak, mivel a kék fény állítólag pozitív hatással van a teljesítményre és a koncentrációs képességre. Az illatanyag-adagoló szintén hatékonyan teljesít abban, hogy az autómosó frissességét az ügyfél orrába csalogassa.

Az autómosó ügyfelek észreveszik az alkalmazottak által végzett rendkívül alapos előmosást. Tudják, hogy a „VARIO SPEED“ kiváló mosási, ápolási és szárítási eredményeket érhet el, ha a járműveket aprólékosan előkezelik. Az előmosás és a portál alá behaladás után az alkalmazott a VARIO-L kezelőterminálon elindítja a „VARIO SPEED“ programot. A Lenz autókereskedés jelenleg minden járművet friss víz üzemmódban mos. „Korábban volt egy használtvíz előkészítő rendszerünk, és hamarosan egy másik hasonlót telepítünk.“ Az Otto Christ AG vállalattal újonnan létrehozott üzleti együttműködésből azt lehet sejteni, hogy Frank Lenz alaposan kikérdezte a FONTIS-S jellemzőit. Kifejezetten portálos mosóberendezésekhez tervezett vízvisszaforgató berendezés.

Az új, nagy teljesítményű Christ portálberendezés a figyelemre méltó vállalati múltra visszatekintő Lenz autókereskedés legújabb és logikus beruházása a jövőbe. A Lenz család mindig is ragaszkodott a gazdasági tevékenység alapelveihez, mivel 1968-ban egy DEA benzinkút vezetésével kezdték meg vállalkozásukat. Miután Lenz úr apja üzleti tevékenységét a benzinkút üzemeltetésben kezdte, ezt követően autójavító műhelyt nyitott. „Mivel apám autókereskedő akart lenni, 1975 közepén létrehozott egy Mazda-kereskedést. A japán autógyártóval kötött márkakereskedői megállapodás előtt az Opelnél dolgozott, és használt autókkal kereskedett.” A Lenz család 1993-ban építtette meg első autómosó berendezését. „Addig kézzel mostunk egy autóemelő pados csarnokban – négy embert igényelt, ketten mosták a járművet, ketten bőrrel fényesítették. Felszerelésük lényegében egy vödörből, szivacsból, bőrkendőből és homokfúvóból állt, hogy Opel Rekord és Admiral autókat, különböző akkori BMW modelleket és sok Porschét mossanak és szárítsanak, néha 60-70 autót is szombatonként. Én a felniket mostam le, mert akkoriban nem értem fel a jármű tetejéig.” A Lenz család a kilencvenes években ismét bővíti a vállalatot, és felvállalta a használt autók kereskedelmét és a haszongépjárművek értékesítését. A Lenz autókereskedés kilenc éve a Skoda hivatalos márkakereskedője is. 65 alkalmazottal dolgoznak a márkakereskedésben és az értékesítésben, valamint a műhelyszervizben, a benzinkúton és az autómosóban. A márkakereskedés jelenleg több mint 30 000 négyzetméternyi helyet kínál az ügyfelek járműveinek, és évente akár 3000 járművet is elad a potenciális ügyfeleknek, akik Németország egész területéről érkeznek Oelde-Strombergbe. „Az internetes értékesítés nagyon erőteljesen nőtt. Az ügyfelek a börzéken keresik az autókat, azonnal meg akarják őket szerezni, és ezért akár az egész országot átutazzák, hogy felkeressenek bennünket.“

Az eladásra szánt járművek nagy száma és a Lenz márkakereskedésbe szervizelésre érkező autók nagy száma miatt jól és gyorsan kell mosniuk. „Ügyfeleink nagyra értékelik a „VARIO SPEED“ teljesítményét.. Ma azonban mindenki azt állítja, hogy már nincs rá ideje. A várakozási idő ma valóban komoly probléma. Ezt ma már senki nem fogadja el. Ebben a tekintetben feltétlenül szükségünk volt erre a Christ portálos mosóberendezésre.” Frank Lenznek mindenekelőtt azért is szüksége volt rá, mert „az autómosót is nyilvánosan üzemeltetjük, és egyike vagyunk a nagyobb német márkakereskedéseknek”. Ha nem vagyunk gyorsak, akkor mind a kereskedőnek, mind az ügyfélnek túl sokat kell várnia.“ Ezért Lenz úr a közeljövőben egy második autómosót is építtet a cég területén. „Ott fogjuk elvégezni a szomszédunk, a kereskedők számára aukciós platformként működő Autobid kereskedés használt és új autónak mosását, hogy tehermentesítsük a Christ-mosóberendezést. Ugyanakkor szeretnénk, ha gyorsabban tudnánk mosni a lakossági ügyfeleink járműveit és a saját járműveinket is” - mondja Frank Lenz, elárulva a várakozási probléma általános megoldását.

Megbízható partner

Amikor Lenz urat, mint ügyvezető igazgatót a Christ Wash Systems vállalattal, és különösen Tobias Beier szaktanácsadóval való együttműködésről kérdezzük, spontán válaszol: „Nekünk van a legjobb kapcsolattartónk, akire számíthatunk, és aki gyorsan reagál is. Az ajánlatok transzparensek. Stefan Schwarzer értékesítési vezető is részt vett ezeken a megbeszéléseken. Támogatta Tobias Beier egyébként is jó szaktanácsadó munkáját. Így gyorsan meghozhattam a döntésemet. Stefan Schwarzert olyan emberként becsülöm, aki sokaknál jobban át tudja érezni az üzleti partnere helyzetét. Amikor az autóértékesítőinket képezzük, mindig azt mondom: Aki jól tud magyarázni, az jól is fog eladni. Nem elég az ajánlatokat kinyomtatni. Ha jól és kedvezően magyarázzák el a dolgokat, az emberek hajlandóak néhány euróval többet költeni.” Végezetül Frank Lenz válaszol a memmingeni mosóberendezés-gyártóüzem további kívánságait firtató kérdésre. „Szelektív terjesztési hálózatban élünk. Jó lenne, ha a közösségi média területén is lenne ügyféltámogatás - egy külön alhonlap, egy konfigurátor vagy valami, ami vizuálisan megjeleníti az ügyfél élményvilágát az autómosóban. Ugyanúgy fel kell vennünk az autómosó ügyfeleket, mint más szakmákban, és lehetővé kell tennünk számukra, hogy az internet és a digitalizáció segítségével, a közösségi hálózatokon keresztül maguk határozzák meg előre az autómosás időpontját. Úgy gondolom, hogy ez meg fogja generálni azt a forgalmat, amit az autómosónak szeretnénk.”

Frank Lenz: „A Christ ‚VARIO SPEED" igazi sláger a teljesítmény, a sebesség és a szolgáltatás tekintetében.“