Az üzleti folyamatok optimalizálása: Sikertörtént a CHRIST-től
A Rajna-vidék-Pfalz tartománybeli Rothban található Car Cosmetic autómosóban a járműtisztítás a Christ mosási technológiának köszönhetően élménnyé válik - anélkül, hogy mindez a tisztítás eredményének rovására menne.
„A Car Cosmetic-nél magas színvonalú jármű-előkészítéssel foglalkozom, és természetesen a mosóparkomra is ugyanezek a prémium elvárások vonatkoznak. Ezért döntöttem a Christ mellett: Az ügyfelek optimális tisztítási eredményeket érnek el a VEGA portálos mosóberendezéssel, ezért hajlandóak többet fizetni a mosásért. Ugyanez vonatkozik a négy önkiszolgáló mosóhelyre és az önkiszolgáló porszívóállomásokra is. Ennek híre elterjedt a régióban. Autómosó ügyfeleink időközben már 20 akár kilométeres körzetből is érkeznek hozzánk.“
- Sascha Grobe, a Car Cosmetic ügyvezető igazgatója
Sascha Grobe szenvedélye az autók. Az autószerelő mester már 2008-ban megalapította a Car Cosmetic vállalatot egy független szervizben végzett munkája mellett. „Kezdetben csak erről volt szó: ‚Most már a szerelőmester autókat is tisztít.‘ De természetesen a járművek előkészítése többről szól, mint a járművek tisztításáról. Az üzlet olyan jól ment, hogy 2010 óta kizárólag a cégemre koncentrálok” - meséli a 46 éves férfi, aki 2017-ben német autófényező bajnok lett, és akinek alkalmazottja, Stoyan Krastev két évvel később megvédte ezt a címet.
A megrendelések mennyisége miatt a régi munkaadója műhelye melletti bérelt csarnokot hamarosan kinőtte, ezért Grobe 2018-ban néhány száz méterrel arrébb, a Koblenztől 50 kilométerre délre fekvő Roth üzleti parkban vásárolt egy körülbelül 3000 négyzetméteres területet. A jármű-előkészítő, -detailing -festés-finomító, szélvédőcsere és klasszikus autók javítására szolgáló műhely mellett a telephely elegendő helyet kínált egy mosópark számára is. És aki prémium minőségű jármű-előkészítést kínál, természetesen nem akar spórolni az autómosáson sem. „Van elég standard autómosó - sajnos, az autósok ezt látják is a mosási eredményeken” - mondja Grobe úr meggyőződéssel, majd hozzáteszi: „Olyan professzionális szolgáltatást akartam létrehozni, ahol az ügyfél magas színvonalú mosást kap, majd elégedetten folytatja útját.“
A megfelelő mosástechnikai partner keresése során talált rá Grobe úr a Christra. A portálos mosóberendezéshez a vállalat az új VEGA modellt választotta, amely 2,80 méteres magasságával a furgonok számára is alkalmas. „A technológia a szemet gyönyörködtető világítási koncepcióval kombinálva, sok csicsával és schmukkal már az elején meggyőzött engem. Ennek az a pszichológiai hatása van az ügyfelekre, hogy úgy érzik, a rendszer még tisztábbra mossa a járművüket, mint mások” - magyarázza döntését Grobe úr. A VEGA jellegzetes tervezési jellemzője az úgynevezett BLADE házon belüli LED világítás. Ezenkívül a futó feliratos kijelző mutatja az ügyfélnek, hogy a program éppen melyik mosási lépésben tart, és így eligazodást nyújt számára.
A showhatások mellett a legújabb technológia biztosítja a megfelelő mosási eredményt: A csuklós oldalhengerek egy speciális érzékelőrendszer segítségével alkalmazkodnak a jármű alakjához, így a mosás mindig a megfelelő nyomással történik. A tetőszárító rendszer a szokásos három kilowatt helyett négy kilowatton működik, ami garantálja a piacon elérhető legjobb szárítást. Ugyanakkor a fejlesztők ügyeltek arra, hogy a zajkibocsátás a lehető legalacsonyabb legyen. A 4-D Wheel Master megnövelt kerékmosó kefével és új díszítőszerkezettel biztosítja a felnik optimális tisztítását. Különösen erős szennyeződések esetén a PREJET előmosó rendszer áll rendelkezésre a portálos mosóberendezés előtt. A nagynyomású tömlő ORBIT oldalkaros rendszerrel történő vezetése megkönnyíti az ügyfelek számára, hogy a szórólándzsával minden oldalról elérjék a járművet.
Ha egy kicsit több ideje van, és szeretné saját maga tisztítani járművét, választhatja a négy önkiszolgáló mosóhely egyikét Christ BUBBLE-GUN-val. A színkódos rendszer végigvezeti az ügyfelet a program lépésein, így tudja, hogy a három habpisztoly közül melyiket kell használni az egyes tisztítási pontokon. A régióban egyedülálló a két méter magas galéria, ahol az ügyfelek könnyen lemoshatják a utánfutókat, lakómobilokat, lakóautókat, furgonokat és buszokat. A Grobe a BLADE Premium önkiszolgáló porszívórendszert választotta a beltéri takarításhoz. A tömlővezetésnek köszönhetően a járművezetők négy parkolóhelyről is elérhetik járművük legkisebb sarkait. A Christ CAR-MAT szőnyegtisztító száraz és nedves tisztítással is rendelkezésre áll a padlószőnyegek tisztításához, könnyedén eltávolítja a szennyeződéseket a szőnyegről vagy a gumiszőnyegekről. A nedves tisztítás egy külön gombbal aktiválható.
Az önkiszolgáló parkolóhelyeken és a VEGA portálos mosóberendezésben egyenként egy euró értékű zsetonokkal vagy a Premium Carwash ügyfélkártyával lehet fizetni. A zsetonok a Vendor fizetési termináljánál kaphatók. Ugyanitt az ügyfélkártyát is feltöltheti a kívánt összeggel. A Grobe az egyenleg növekedésével kedvezményt ad, azaz.: Például, ha valaki 50 eurót fizet be, további öt euró bónuszjóváírást kap. A készpénz mellett bankkártyával és hitelkártyával is lehet fizetni. Jelenleg egy fizetési alkalmazás tervezése folyik a Christtel együttműködésben, amely még az év vége előtt meg is valósulhat. A Silver Express program járműmosás árai 9,50 eurótól 24,50 euróig terjednek a bevonatos járművekre vonatkozó Keramik Spezial program esetében. Grobe szerint az ügyfelek leggyakrabban a Gyémánt mosást választják 19,50 euróért.
Az autómosó 2022. májusi megnyitása után Grobe úr maga is három hetet töltött az önkiszolgáló helyeknél, hogy elmagyarázza a technológiát az ügyfeleknek. Ezenkívül a Car Cosmetic közösségi médiacsatornáin található videók is ismertetik a berendezés kezelését. „Autómosónk nagyon népszerű a régióban. A hetente többször érkező autórajongóktól kezdve a negyedévente egyszer autót mosó háziasszonyokig - a vonzáskörzetünk körülbelül 20 kilométeres körzetet jelent. Ezen kívül a műhellyel való kombináció szinergiákat is létrehoz” - mondja a vállalkozó boldogan. Lehet, hogy Grobe úr autószerelő mester, aki most már autót takarít és mos is, de mindenképp sikeres vállalkozó.