Optimización de los procesos empresariales: Historia de éxito de CHRIST
En el parque de lavado de Car Cosmetic, Roth (Renania-Palatinado), la limpieza de vehículos se convierte en toda una experiencia gracias a la tecnología de lavado de Christ, naturalmente sin limitaciones en los resultados de la limpieza.
"En Car Cosmetic ofrezco un acondicionamiento de vehículos de alta gama y tengo esta exigencia Premium también, naturalmente, en mi parque de lavado. Por eso he elegido a Christ: Los clientes consiguen el mejor resultado de limpieza en el pórtico de lavado VEGA, por lo que están dispuestos a pagar más por el lavado. Lo mismo se aplica a cuatro boxes de lavado de autoservicio y a los puestos de aspiración de autoservicio. Esto se ha divulgado por la región. Entretanto, los conductores vienen desde un radio de 20 kilómetros".
- Sascha Grobe, director de Car Cosmetic
La pasión de Sascha Grobe son los automóviles. Ya en 2008, el maestro mecánico, junto con su trabajo en un taller independiente, creó el acondicionamiento de vehículos Car Cosmetic como actividad complementaria. "Al principio decían: "Ahora el maestro mecánico también lava coches", pero obviamente el acondicionamiento de vehículos consiste en algo más que simplemente limpiar vehículos. El negocio funcionó tan bien que desde 2010 me he centrado exclusivamente en mi empresa", cuenta el emprendedor de 46 años, que en 2017 se convirtió en campeón alemán en el pulido de automóviles y cuyo empleado, Stoyan Krastev, defendió el título dos años después.
En cuanto a la situación de los pedidos, la nave alquilada, junto al taller de su antiguo empleador, pronto dejó de ser suficiente, por lo que en 2018 Grobe compró una amplia superficie de aproximadamente 3000 metros cuadrados unos pocos cientos de metros alejado del parque industrial de Roth, a 50 kilómetros al sur de Coblenza. Además del taller para el acondicionamiento de vehículos, el detalle, el acabado de la pintura, el cambio de discos y las reparaciones de automóviles antiguos, el terreno todavía ofrecía suficiente espacio para un parque de lavado. Y quien ofrezca un acondicionamiento de vehículos Premium, naturalmente, no quiere hacer ninguna concesión en el lavado de automóviles. "Parques de lavado estándar hay suficientes y eso, lamentablemente, el conductor lo ve en el resultado", dice convencido y añade: "Quería crear una oferta profesional en la que el cliente recibiera un lavado de alta calidad y, a continuación, continuase conduciendo satisfecho".
En la búsqueda del socio adecuado para la tecnología de lavado, Grobe encontró lo que estaba buscando con Christ. Para los pórticos de lavado, el empresario optó por el nuevo modelo VEGA que, con una altura de 2,80 metros también es adecuado para vehículos de transporte. "La tecnología, combinada con el llamativo concepto de iluminación con mucho brillibrilli, me convenció desde el principio. Esto causa en los clientes el efecto psicológico de que tienen la sensación de que la instalación limpia su vehículo aún más que otros", explica Grobe su decisión. Una característica típica del diseño de la VEGA es la iluminación LED en el interior del denominado chasis BLADE. Además, el rótulo móvil indica al cliente en qué paso de lavado se encuentra actualmente el programa y proporciona así una guía.
Además de los efectos visuales, la tecnología más moderna garantiza un resultado de lavado adecuado: Los rodillos laterales con articulación se adaptan a la forma del vehículo con ayuda de un sistema especial de sensores, de modo que siempre se lava con la presión correcta. El secado horizontal funciona con 4 kW en lugar de los 3 kW habituales, lo que garantiza el mejor secado del mercado. Al mismo tiempo, los desarrolladores han procurado mantener las emisiones de ruido lo más bajas posible. La 4-D-Wheel Master garantiza la limpieza óptima de las llantas gracias a su cepillo de ruedas de mayor tamaño y una nueva estructura de revestimiento. En caso de suciedad especialmente persistente, se pone a disposición el equipo de prelavado PREJET antes de pasar al pórtico de lavado. El guiado de la manguera de alta presión a través del sistema de brazo pluma ORBIT facilita al cliente el acceso al vehículo con la lanza rociadora desde todos los lados.
Quien tenga un poco más de tiempo y quiera limpiar su vehículo por sí mismo, puede elegir uno de los cuatro boxes de lavado de autoservicio con la BUBBLE-GUN de Christ. Un sistema de color guía al cliente a través de los pasos del programa para que sepa cuál de las tres pistolas de espuma se utiliza en cada paso de la limpieza. La tribuna de dos metros de altura, donde los clientes pueden lavar fácilmente remolques, caravanas, autocaravanas, camionetas de reparto y autobuses. Para la limpieza interior se ha optado por el equipo de aspiración de autoservicio BLADE Premium. Gracias a la guía de la manguera, los conductores alcanzan también las esquinas más pequeñas de su vehículo en cuatro posiciones. Además, para la limpieza en seco y en húmedo está a disposición del cliente el lavaalfombras CAR-MAT de Christ, que elimina sin esfuerzo la suciedad de las alfombrillas o esterillas de goma. La limpieza en húmedo se activa mediante un botón adicional.
El pago en los puestos de autoservicio y en el pórtico de lavado VEGA se puede realizar mediante fichas por un valor de un euro cada uno o con la tarjeta de cliente Premium Carwash. Las fichas están disponibles en la terminal de pago de Vendor. Allí se puede cargar al instante la tarjeta de cliente con la cantidad deseada. A medida que aumenta el saldo que se recarga, Grobe concede un descuento, que se detalla como sigue: Por ejemplo, quien pague 50 euros recibirá un saldo extra de 5 euros. Como opción de pago, además de efectivo, también se pueden utilizar tarjetas de débito y crédito. Ya está en fase de planificación una aplicación de pago en colaboración con Christ y se espera que se implemente este año. Los precios de un lavado de vehículos van desde los 9,50 euros para el programa Silber Express hasta los 24,50 euros para Keramik Spezial para vehículos con revestimiento. Los clientes suelen optar por el lavado Diamant por 19,50 euros.
Tras la apertura del parque de lavado en mayo de 2022, el propio Grobe se puso a atender durante tres semanas los puestos de autoservicio y explicó la tecnología a los clientes. Además, los vídeos de los canales de las redes sociales de Car Cosmetic muestran el modo de uso. "Nuestro parque de lavado goza de una gran popularidad en la región. Desde los amantes del automóvil que vienen varias veces por semana hasta las ama de casa, que lavan su coche una vez cada tres meses, la zona de influencia abarca un radio de unos 20 kilómetros. Además, la combinación con el taller crea sinergias", comenta satisfecho el empresario. Puede que Grobe sea un maestro mecánico que ahora también limpia, pero algo innegable es que tiene mucho éxito.