Direkt zur Hauptnavigation springen Direkt zum Inhalt springen Zur Unternavigation springen

Autohaus Lenz

Jednatel Frank Lenz používá zařízení VARIO SPEED

Plnou parou vpřed se společností Christ

Společnost Autohaus Lenz z obce Oelde-Stromberg (spolková země Severní Porýní-Vestfálsko) patří mezi největší prodejce aut v Německu. Na mytí a ošetřování nových a použitých vozidel, které zde většinou parkují pouze dočasně, a pro zákaznická vozidla, která prochází údržbou a opravami v dílně, potřebuje jednatel společnosti Frank Lenz rychlou automyčku s vynikajícím mytím a ošetřením. „Naše požadavky na vybavení nové portálové myčky směřovaly zejména k její velké kapacitě. Kromě toho jsme chtěli čistá vozidla s lepším vysušením a vyšší rychlostí,“ shrnuje Frank Lenz zásadní aspekty svých představ a očekávání od výrobce mycích linek. Předpokladem správného rozhodnutí jsou dobré informace o produktech – globální ze sítě, získané na veletrzích jako „Tankstelle & Mittelstand“ v Münsteru nebo formou tipů od spřízněných partnerů. Rozhodující doporučení přišlo ze společnosti Otto Fricke GmbH & Co. KG z německého Gütersloh. Tato společnost získala v roce 2002 podíly ve firmě Deutsche AVIA Mineralöl GmbH v Mnichově. To je významné kvůli tomu, protože čerpací stanice před autosalonem a autodílnou, která tehdy nesla název DEA, položila obchodní základy dnešní, 51 let staré společnosti Autohaus Lenz, která dnes pod značkou AVIA prodává pohonné hmoty. „Odpovědní pracovníci ze společnosti Fricke vyjádřili jasné doporučení pro společnost Christ Wash Systems.“ Frank Lenz se informoval i u jiných provozovatelů čerpacích stanic a srovnával různé modely portálových mycích linek, a pak se mohl s dobrým svědomím definitivně rozhodnout pro společnost Christ.

Rychleji a výkonněji

Po tomto rozhodnutí následovaly pohovory o podrobnostech, kterých se účastnili regionální odborný poradce pro prodej Tobias Beier a také vedoucí prodeje Stefan Schwarzer, jejichž přesvědčivé argumenty přiměly Franka Lenze k objednávce modelu „VARIO SPEED“ a rychlému dosažení dohody. Továrna na mycí techniku v Memmingenu krátce nato získala zakázku na novou portálovou mycí linku „VARIO SPEED“ vybavenou rychlejší, výkonnější, spolehlivější technikou nenáročnou na údržbu. A výsledek této výbavy: Až o čtvrtinu lepší mytí, ošetřování a sušení než ostatní modely, a to díky vysokotlakému předmytí o výkonu 16 bar. Další součástí je pět oscilujících trysek na každé straně vozidla a oboustranně instalované pěnové trysky, stejně jako střešní tryska Turbo-DRY s funkcí Opti-Air a možností otočení o 140°. Kvalitní a zároveň výkonnou techniku pak doplňuje XL zařízení pro mytí kol, které čistí kola do velikosti až 21 palců, šetrný mycí materiál SENSOMIX+ s podílem textilu a střešní kartáče s ochranou proti stříkání. Frank Lenz potvrdil mycí lince „VARIO SPEED“ po několika týdnech provozu působivý mycí a ošetřující výkon, a zároveň velkou rychlost procesů. „Faktor produktivity – zejména tam, kde se provádí i předmytí – totiž hraje velkou roli. Pokud nezvládneme určitý počet mytí za měsíc, nepracujeme dostatečně rentabilně.“

Společnost Otto Christ AG pro společnost Autohaus Lenz nejprve vyrobila a nainstalovala portálovou myčku. Frank Lenz provedl změnu výrobce se všemi důsledky. Mytí vozidel se proto od prvního přepadu mycí linky „VARIO SPEED“ provádí s mycí chemií značky Christ Car Care. „Chtěli jsme všechno od jednoho dodavatele, a od samotného počátku tak dosáhnout souladu mezi strojem a příslušnou chemií. Z tohoto důvodu jsme se společností Christ zároveň podepsali i servisní smlouvu. Pravidelně nás navštěvuje technik a kontroluje správné nastavení dávkovacích čerpadel a kvalitu mycí vody, protože ta je v našem regionu velmi tvrdá. Pokud pochází technika i chemie od jednoho výrobce, všechno funguje mnohem lépe než jiná řešení. Jsem přesvědčen, že nám to také pomůže dosáhnout mnohem lepších výsledků sušení.“

Show se světly a vůněmi

„Mycí linka má otevřeno denně od 6 do 20 hodin. Abychom mohli nabídnout služby mycí linky „VARIO SPEED“ co největšímu počtu zákazníků, právě připravujeme akci, během níž oznámíme, že má naše mycí linka otevřeno až do 20 hodin. Ti, kdo navštíví novou portálovou mycí linku Christ v akčním období od 17 do 20 hodin, obdrží naše nejlepší mytí za poloviční cenu.“ Frank Lenz nabízí zákazníkům mycí linky VARIO SPEED nejen samotný proces mytí, ošetření a sušení, ale zároveň i náladové modré osvětlení. LED svítidla umístěna na obou stranách ve výšce pěnových trysek a kruhové LED řady ve vjezdových pomůckách umístěných paralelně podél vodicích lišt portálu s polepy s motivem automobilových závodů přináší zdařilý optický rámec, který doprovází mytí. U zákazníků by mohly mít i určitý následný efekt, protože modré světlo má mít pozitivní dopad na výkonnost a koncentraci. Své účinky zanechává i dávkovač vůně, který má přenášet pocit čerstvosti mycí linky přímo do nosů zákazníků.

Ti si jistě všimnou také mimořádně důkladného předmytí, které provádí zdejší pracovníci. Vědí, že mycí linka „VARIO SPEED“ může dosáhnout vynikajících výsledků mytí, ošetření a sušení, když dají vozidlům dostatečnou péči. Po předmytí a vjezdu pod portál spustí zaměstnanec mycí linku „VARIO SPEED“ na obslužném terminálu VARIO-L. Společnost Autohaus Lenz současně umyje všechna vozidla v režimu čerstvé vody. „Kdysi jsme měli zařízení na úpravu užitkové vody a již brzy si takový systém necháme znovu nainstalovat.“ Nově vzniklá obchodní spolupráce se společností Otto Christ AG naznačuje, že si Frank Lenz přesně nechá vysvětlit fungování zařízení FONTIS-S. Jedná se o zařízení na úpravu vody určené speciálně pro portálové mycí linky.

Dlouhá historie mytí automobilů

Nová portálová mycí linka značky Christ s velkým výkonem je nejnovější a logická investice do budoucnosti společnosti Autohauses Lenz, která se dnes ohlíží za svou pozoruhodnou historií. Rodina Lenzova totiž již od zahájení svého podnikání u čerpací stanice DEA v roce 1968 vždy dodržovala základní principy ekonomického chování. Po zahájení provozu čerpací stanice si otec Lenz otevřel autoservis. „Protože můj otec vždycky toužil po autosalonu, přibylo v polovině roku 1975 ještě obchodní zastoupení značky Mazda. Ještě před podepsáním smlouvy o autorizovaném prodeji s tímto japonským výrobcem automobilů, spolupracoval se značkou Opel a provozoval prodejnu ojetých vozidel.“ První mycí linku pro automobily nechala rodina Lenzových postavit v roce 1993. „Do té doby jsme myli ručně v hale se zvedákem – pracovali jsme ve čtyřech, dva prováděli mytí a dva leštění vozidel. Jejich základním vybavením byl kbelík, houba, kůže na čištění a pískovací zařízení, pomocí nichž čistili a sušili vozidla jako Opel Rekord a Admiral, různé tehdejší modely BMW a celou řadu vozidel Porsche, v sobotu někdy i 60 až 70 automobilů. Já jsem umýval ráfky, protože na střechu jsem tehdy ještě nedosáhl.“ V 90. letech rodina Lenzových opět rozšířila své podnikání, tentokráte čelila výzvám v oblasti obchodu s ojetými vozidly a prodeje užitkových vozidel. Již devět let je Autohaus Lenz také smluvním prodejcem značky Škoda. V obchodě a prodeji, v servisní dílně, čerpací stanici a myčce automobilů pracuje 65 zaměstnanců. Autohaus dnes nabízí více než 30 000 m2 místa pro vozidla zákazníků a prodá ročně až 3 000 vozidel zájemcům, kteří do Oelde-Stromberg přicházejí ze všech částí Spolkové republiky. „Mimořádně silně vzrostl prodej na internetu. Zákazníci hledají automobily na burzách, chtějí je hned mít, a rádi si k nám proto zajedou, i kdyby to mělo být přes celou republiku.“

Velký počet vozidel nabízených k prodeji a automobilů, které do firmy Autohaus Lenz odvážejí na inspekci, potřebuje dobře a rychle umýt. „Naši zákazníci si výsledky z mycí linky „VARIO SPEED“ velice pochvalují. Nikdo však dnes nemá čas. Čekací doba je dnes skutečně vážné téma. Nikdo ji neakceptuje. Proto jsme potřebovali tuto portálovou mycí linku Christ.“ Frank Lenz ji potřeboval i z toho důvodu, že „provozujeme myčku automobilů i veřejně a patříme k největším německým obchodníkům. Jinak by musel Autohaus i jeho zákazníci příliš dlouho čekat.“ Z tohoto důvodu nechá v nejbližší budoucnosti postavit ve firemním areálu ještě druhou mycí linku. „Tam bychom měli mýt použitá vozidla, ale i nové automobily našeho souseda, firmy Autobid, aukční platformy pro obchodníky, aby se uvolnila mycí linka Christ. Současně jde také o to, abychom byli schopni rychleji umýt vozidla našich veřejných zákazníků, ale i naše vlastní vozidla,“ prozrazuje Frank Lenz obecný problém s dlouhým čekáním.

Spolehlivý partner

Na dotaz týkající se spolupráce se společností Christ Wash Systems obecně, zejména však s odborným poradcem Tobiasem Beierem, odpovídá ředitel Lenz naprosto spontánně: „Máme tu nejlepší kontaktní osobu, na kterou se můžeme spolehnout, a která také vždy rychle reaguje. Předkládané nabídky jsou vždy přehledné a transparentní. Pohovorů se zúčastnil také vedoucí prodeje Stefan Schwarzer. Ten ještě zvýraznil již tak kvalitní poradenství odborného poradce Beiera. Díky tomu bylo mé rozhodování velice rychlé. Stefana Schwarzera pokládám za muže, který se více než jiní lidé dokáže empaticky vcítit do situace svého protějšku. Když školíme své prodejce automobilů, vždy jim také říkáme: Kdo umí dobře vysvětlovat, bude i dobře prodávat. Nestačí jen vytisknout nabídku. Když vše dobře vysvětlíte, je pak druhá strana ochotná vydat i o něco více peněz.“ Na otázku, jaké jsou další požadavky na továrnu na mycí linky z Memmingenu, odpovídá Frank Lenz na závěr: „Pracujeme ve výběrové odbytové síti. Bylo by skvělé získat podporu v oblasti sociálních médií – vlastní pomocnou webovou stránku, konfigurátor nebo něco, co zákazníkům mycí linky nabídne opticky zážitkový svět. Musíme si zákazníky mycí linky předcházet stejně, jako to dělají v jiných odvětvích, a umožnit jim, aby si pomocí internetu a digitalizace prostřednictvím sociálních sítí sami předem určil okamžik, kdy si přijedou umýt své vozidlo. Myslím, že to by mohlo napomoci požadovanému plynulému provozu mycí linky.“

Frank Lenz: „Mycí linka ‚VARIO SPEED‘ společnosti Christ je ve všech ohledech skvělá – co do výkonu, rychlosti i servisu.“