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Key Account Management

Christ Key Account Management

Seit vielen Jahren hat die Otto Christ AG ein Key Account Management zur Betreuung von Großkunden, die besondere Anforderungen an die Zusammenarbeit auf internationaler und nationaler Ebene stellen.

Über dieses Key Account Management ist gewährleistet, dass alle Kundenaufgaben schnell, effektiv und mit dem erforderlich Know How abgewickelt werden.

Folgende Aufgaben werden von dem Key Account Team zentral wahrgenommen:

  • Bearbeitung von nationalen und internationalen Tendern
  • Umsetzung und Kontrolle der geschlossenen Rahmenverträge
  • Aufbau des Reportings nach Maßgabe des Rahmenvertrages
  • Ständige Kontrolle der Performancevorgaben
  • Erarbeitung von kundenspezifischen Marketingkonzepten
  • Erarbeitung von neuen technischen Lösungen
  • Begleitung von Veranstaltungen (Messen, Schulungen, etc.)
  • Zentrale Projektbearbeitung
  • Zentrale Auftragsbearbeitung
  • Entwicklung von neuartigen Wartungsmodellen
  • Aktive Anlagenbetreuung im Wartungsbereich
  • Koordination von Maßnahmen mit externen Kontraktoren
  • Permanente Schulung / Überwachung der Sicherheitsanforderungen gem. SCC und HSSE
  • Regelmäßige Routinesitzungen mit dem Großkunden zur Zielvereinbarung
  • Bereitstellung von Marktdaten, Trendanalysen, usw.
  • Einbeziehung bei der Formulierung von zukünftigen Produktanforderungen
  • Schnelle und effiziente Abarbeitung von kundenspezifischen Sonderprojekten
  • Zentrale Ansprechpartner im Bereich Technischer Support zur schnellen Hilfe im Falle von Technischen
  • Anfragen und im Hinblick auf Wartung und Störungsbeseitigung
  • Zentrale Ansprechpartner zur schnellen Bearbeitung von Projekt-, Umbau- und Erweiterungsmaßnahmen
  • Kompetente Betreuung durch Level-A-Support
  • Integriertes Eskalationsmanagement

Vertrieb International:
Marko Maricic mmaricic(at)christ-ag.com

Servicemanagement:
Alexander Christ achrist(at)christ-ag.com       

Kontakt

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