So wäscht Deutschland 2024: Einblick in die neuesten Trends und Entwicklungen der Autowaschbranche
Die Autowaschbranche in Deutschland hat in den letzten Jahren einige interessante Entwicklungen durchlaufen. Trotz wirtschaftlicher Herausforderungen wie der hohen Inflationsrate zeigen die aktuellen Kundenumfragen, dass das Vertrauen in maschinelle Autowaschanlagen nach wie vor stark ist. In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick auf die aktuellen Trends und geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Ergebnisse der Kundenbefragung 2024.
Hohe Kundenzufriedenheit trotz steigender Preise
Die Inflation der letzten zwei Jahre hat die Einkaufspreise in der Autowaschbranche in die Höhe getrieben, was viele Betreiber gezwungen hat, ihre Preise anzupassen. Doch trotz dieser Preiserhöhungen bewerteten die Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis mit 4,55 von 5 Sternen – dem höchsten Wert seit 2020. Das zeigt, dass die Kunden bereit sind, für Qualität zu zahlen und ein hohes Vertrauen in die maschinelle Autowäsche haben.
Kundenzufriedenheit in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis
Die Rückkehr der Intensivwäscher
Ein besonders interessanter Trend in diesem Jahr ist der Anstieg der sogenannten “Intensivwäscher” – Kunden, die jede Woche zum Waschen kommen. Diese Gruppe ist für Waschanlagenbetreiber besonders wichtig, da sie viel Zeit und Geld in die Pflege ihrer Fahrzeuge investieren. In der aktuellen Umfrage gaben 19,6 % der Befragten an, jede Woche ihr Auto zu waschen. Das ist ein deutlicher Anstieg gegenüber 2022, wo der Anteil auf einem historischen Tiefstand von nur 12 % lag.
Waschgewohnheiten der Intensivwäscher
Altersunterschiede bei der Fahrzeugwäsche
Die diesjährige Auswertung hat erstmals das Alter der Fahrzeuge in Relation zur Waschhäufigkeit gesetzt. Dabei wurde festgestellt, dass in automatischen Waschanlagen die Waschhäufigkeit mit zunehmendem Fahrzeugalter abnimmt. Im Gegensatz dazu zeigen die Daten, dass an SB-Waschplätzen ältere Fahrzeuge häufiger gewaschen werden. Dies könnte darauf hinweisen, dass ältere Fahrzeuge oft von Autobesitzern gewaschen werden, die ihr Auto selbst pflegen möchten.
Stammkunden und ihre Loyalität
Ein weiteres wichtiges Ergebnis der Umfrage betrifft die Loyalität der Kunden. Der Prozentsatz der Stammkunden ist im Vergleich zur letzten Befragung leicht um 2,7 Prozentpunkte gesunken, bleibt aber mit 82,3 % immer noch auf einem hohen Niveau. Es zeigt sich, dass auch neue Autowaschanlagen gute Bewertungen erzielen, selbst wenn ihr Anteil an Stammkunden unter 75 % liegt.
Entwicklung der Kundenloyalität
Jüngere Autos in der Autowäsche
Während das Durchschnittsalter der in Deutschland zugelassenen PKWs laut Kraftfahrt-Bundesamt bei 10,7 Jahren liegt, liegt das Durchschnittsalter der in den Autowaschbetrieben gewaschenen Autos bei etwa 7 Jahren. Interessanterweise spielen Fahrzeuge, die älter als 12 Jahre sind, in Waschstraßen und Portalwaschanlagen kaum noch eine Rolle, sind aber in SB-Waschanlagen immer noch häufig vertreten.
Altersverteilung der Fahrzeuge in Waschstraßen und SB-Waschanlagen
Fazit
Die Ergebnisse der Kundenbefragung 2024 zeigen, dass die Autowaschbranche in Deutschland auf einem positiven Weg ist. Trotz Preiserhöhungen und wirtschaftlicher Herausforderungen bleibt die Kundenzufriedenheit hoch, und es gibt einen positiven Trend bei den Intensivwäschern. Auch wenn die Loyalität der Stammkunden leicht zurückgegangen ist, bleibt sie auf einem hohen Niveau, was ein gutes Zeichen für die Zukunft der Branche ist.
Für weitere Details und die vollständigen Ergebnisse der Umfrage besuchen Sie die Webseite www.carwashblog.de oder laden Sie den vollständigen Bericht herunter.
Dieser Beitrag basiert auf den neuesten Daten der Kundenbefragung 2024 von carwashinfo.