Über dieses Key Account Management ist gewährleistet, dass alle Kundenaufgaben schnell, effektiv und mit dem erforderlich Know How abgewickelt werden.
Folgende Aufgaben werden von dem Key Account Team zentral wahrgenommen:
- Bearbeitung von nationalen und internationalen Tendern
- Umsetzung und Kontrolle der geschlossenen Rahmenverträge
- Aufbau des Reportings nach Maßgabe des Rahmenvertrages
- Ständige Kontrolle der Performancevorgaben
- Erarbeitung von kundenspezifischen Marketingkonzepten
- Erarbeitung von neuen technischen Lösungen
- Begleitung von Veranstaltungen (Messen, Schulungen, etc.)
- Zentrale Projektbearbeitung
- Zentrale Auftragsbearbeitung
- Entwicklung von neuartigen Wartungsmodellen
- Aktive Anlagenbetreuung im Wartungsbereich
- Koordination von Maßnahmen mit externen Kontraktoren
- Permanente Schulung / Überwachung der Sicherheitsanforderungen gem. SCC und HSSE
- Regelmäßige Routinesitzungen mit dem Großkunden zur Zielvereinbarung
- Bereitstellung von Marktdaten, Trendanalysen, usw.
- Einbeziehung bei der Formulierung von zukünftigen Produktanforderungen
- Schnelle und effiziente Abarbeitung von kundenspezifischen Sonderprojekten
- Zentrale Ansprechpartner im Bereich Technischer Support zur schnellen Hilfe im Falle von Technischen
- Anfragen und im Hinblick auf Wartung und Störungsbeseitigung
- Zentrale Ansprechpartner zur schnellen Bearbeitung von Projekt-, Umbau- und Erweiterungsmaßnahmen
- Kompetente Betreuung durch Level-A-Support
- Integriertes Eskalationsmanagement
Vertrieb International:
Marko Maricic mmaricic@christ-ag.com
Technischer Support /
Customer Service:
Stefan Bernhard sbernhard@christ-ag.com